Taskinger EN

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 2 септември 2026 г. | Версия: 2.1 (Пълно хармонизирано издание)

Важно съобщение: Настоящите Общи условия представляват правнообвързващ договор между Вас и доставчика на платформата Taskinger. Моля, прочетете ги внимателно, преди да създадете профил или да използвате нашите услуги. С регистрацията си или с продължаване на използването на платформата, Вие изрично декларирате, че разбирате и приемате настоящите условия в тяхната цялост.

1. Идентификация на Доставчика на услугата (чл. 4 ЗЕТ)

Платформата за организация на задачи, екипи и бележки Taskinger (достъпна чрез уебсайта taskinger.app и свързаното прогресивно уеб приложение PWA) се управлява и предоставя от:

Компетентни контролни и надзорни органи:

  1. Комисия за защита на потребителите (КЗП): Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; гореща линия: 0700 111 22; уебсайт: kzp.bg.
  2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2; тел.: 02/91-53-518; уебсайт: cpdp.bg.
  3. Комисия за регулиране на съобщенията (КРС): Адрес: гр. София 1000, ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6; уебсайт: crc.bg.

2. Дефиниции и основни понятия

За целите на настоящите Общи условия използваните термини имат следното значение:

3. Сключване на договора и електронно съгласие (чл. 8 – 10 ЗЕТ)

3.1. Договорът между Потребителя и Доставчика се счита за сключен в момента на успешното завършване на регистрацията на Потребителски профил (Акаунт) и изричното потвърждаване чрез маркиране на полето (clickwrap съгласие) за приемане на настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и Лицензионното споразумение (EULA).

3.2. В изпълнение на изискванията на чл. 8 и чл. 9 от ЗЕТ, електронното волеизявление се записва в системните логове на Платформата с отметка за време (timestamp), версия на условията (`legalVersion`) и идентификатор на потребителя. При промяна в Общите условия, достъпът до функционалността на Платформата се обуславя от повторно електронно съгласие чрез модула `LegalGate`.

3.3. Договорът се сключва на български език (или на английски език при използване на съответната езикова версия). Доставчикът съхранява сключения електронен договор в електронен вид в защитена среда.

4. Регистрация, профил и сигурност на достъпа

4.1. Възрастово ограничение: За да създадете акаунт в Taskinger, трябва да имате навършени 14 години (или 16 години съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR за директно предоставяне на услуги на информационното общество). Ако сте под 18 години, декларирате, че имате съгласието на родител или законен настойник.

4.2. Автентичност на данните: При регистрация чрез имейл/парола или чрез вход с Google профил, Потребителят е длъжен да предостави валиден имейл адрес и актуална информация. Забранено е представянето под чужда самоличност или използването на чужди акаунти без изрично пълномощие.

4.3. Сигурност на данните за вход: Потребителят носи пълна отговорност за опазването на конфиденциалността на своята парола и за всички действия, извършени през неговия профил. При съмнение за нерегламентиран достъп, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Доставчика.

4.4. Локално заключване на приложението (App Lock): Платформата предоставя опция за локална защита на екранния достъп чрез персонален ПИН код или биометрична автентикация (WebAuthn). Потребителят приема и се съгласява, че App Lock представлява локален UI защитен механизъм за предотвратяване на случаен физически достъп от трети лица до устройството, а не цялостно криптиране на локалната кеш памет в IndexedDB/localStorage.

5. Абонаментни планове, ценообразуване и разплащания

5.1. Пакети и лимити: Услугата се предоставя в безплатен вариант (Free Plan) и платени абонаментни планове (Base, Pro, Team), чиито актуални цени, параметри и квоти за съхранение са публично обявени в ценовата секция на Платформата.

5.2. Платежни оператори: Разплащанията и управлението на цифровите права се осъществяват в партньорство с лицензирания глобален доставчик на абонаменти RevenueCat, Inc. и лицензирания платежен оператор Stripe Payments Europe, Ltd. Доставчикът не съхранява и няма директен достъп до пълните данни за банкови карти (номера на карти, CVC/CVV кодове) на своите сървъри.

5.3. Период на фактуриране и автоматично подновяване: Абонаментите се заплащат предварително на месечна или годишна база. Всеки платен абонамент се подновява автоматично за следващ еквивалентен период, освен ако Потребителят не прекрати подновяването през портала за управление на абонамента (`Customer Portal`) преди изтичане на текущия платен период.

5.4. Промяна на план (Upgrade / Downgrade): При преминаване към по-висок абонаментен план, надграждането влиза в сила незабавно, като неизползваната част от предходния план се приспада пропорционално (proration). При преминаване към по-нисък план, промяната влиза в сила след изтичане на вече платения период.

5.5. Гратисен период при неуспешно плащане: При невъзможност за обработка на регулярното плащане, Платформата предоставя 3-дневен гратисен период за актуализация на платежния метод. След изтичане на този срок без успешно плащане, акаунтът автоматично се превключва към безплатен план, а достъпът до платените функционалности се ограничава, без да се изтриват наличните потребителски данни.

5.6. Промокодове и кампании: Промоционалните отстъпки (напр. кодове за първоначален период) са персонални, не подлежат на прехвърляне и важат при условията на конкретната кампания.

6. Право на отказ и политика за възстановяване на суми (Refund Policy)

6.1. Законово право на отказ по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС: Потребител-физическо лице има право да се откаже от сключения от разстояние договор за абонамент в 14-дневен срок от сключването му, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

6.2. Загуба на правото на отказ при незабавно предоставяне: На основание чл. 57, т. 13 от ЗЗП и приложимите разпоредби на ЗПЦСЦУПС, с извършването на плащането и активирането на цифровите права в реално време, Потребителят дава своето изрично предварително съгласие и потвърждение, че предоставянето на цифровата услуга започва незабавно, с което правото на отказ в 14-дневен срок се погасява за съответния активен период.

6.3. Доброволна политика на Доставчика за възстановяване на средства:

7. Потребителско съдържание и права на интелектуална собственост

7.1. Собственост върху данните: Потребителят запазва пълните си права на собственост и авторски права върху всяко съдържание (текст на задачи, описания, бележки, проекти, прикачени файлове), което въвежда или качва в Taskinger.

7.2. Ограничен технически лиценз: Потребителят предоставя на Доставчика неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз единствено за техническите цели на функциониране на Платформата — съхранение в облачна среда, архивиране, индексиране, кеширане, маршрутизиране и визуализация към оторизираните членове на съответните работни книги.

7.3. Отговорност за съдържанието: Потребителят носи пълна правна отговорност за законността на въведеното съдържание и декларира, че притежава всички необходими права и съгласия за неговото качване и споделяне.

8. B2B специфики и отношения Администратор – Обработващ данни (чл. 28 GDPR)

8.1. Когато Бизнес клиент (работодател, дентална клиника, счетоводна кантора, търговско дружество) използва Taskinger за обработване на данни на свои служители, подизпълнители, пациенти или клиенти:

8.2. Забрана за въвеждане на специални категории лични данни: Поради факта, че заглавията на задачи могат да се появяват в push нотификации върху заключен екран на крайни мобилни устройства, Бизнес клиентите се задължават да спазват правилото за псевдонимизация — да НЕ въвеждат три имена, ЕГН, здравни диагнози или чувствителни данни в заглавията на задачи, а да използват вътрешни служебни референции (напр. номер на картон / клиентски номер).

9. Правила за допустимо ползване (Acceptable Use Policy) и DSA съвместимост

9.1. При използването на Taskinger е абсолютно забранено:

9.2. Механизъм за уведомяване и действие по Акта за цифровите услуги (DSA - Регламент (ЕС) 2022/2065): Всяко лице може да подаде сигнал за наличие на незаконно съдържание в Платформата на имейл: valentin.k.kirilov@gmail.com. Доставчикът разглежда сигналите без неоправдано забавяне и предприема мерки по блокиране или премахване на съдържанието при установяване на нарушение.

10. Нива на обслужване, достъпност и актуализации (ЗПЦСЦУПС)

10.1. Доставчикът полага грижата на добрия търговец за поддържане на непрекъсваема наличност на Платформата (целеви uptime 99.5% на годишна база), с изключение на необходимите технически профилактики и софтуерни надграждания.

10.2. В качеството си на прогресивно уеб приложение (PWA), софтуерът се актуализира автоматично. Доставчикът осигурява редовни актуализации за сигурност и съвместимост в съответствие с изискванията на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

11. Ограничаване на отговорността

11.1. До максимално допустимата от императивното българско законодателство степен, Доставчикът не носи отговорност за:

11.2. Във всички случаи общата съвкупна отговорност на Доставчика към Потребител за вреди, произтичащи от или свързани с използването на Услугата, е ограничена до по-високата стойност между: (а) сумата, реално заплатена от Потребителя за използване на Taskinger през последните 6 (шест) месеца преди възникване на събитието, или (б) 50 (петдесет) евро.

12. Прекратяване на договора и закриване на профил

12.1. Потребителят има право по всяко време да прекрати използването на Услугата и да поиска окончателно изтриване на своя потребителски профил директно от настройките на приложението или чрез писмено искане по имейл.

12.2. При закриване на профил, личните данни на Потребителя се заличават или анонимизират. Задачите и бележките, въведени в споделени работни книги, запазват своята цялост за останалите членове на екипа, като авторството им се отбелязва като „Изтрит потребител“.

12.3. Доставчикът има право незабавно и без предизвестие да прекрати или спре достъпа на Потребител при установено съществено нарушение на правилата за допустимо ползване, опити за хакерски атаки или неплащане на дължими абонаментни такси.

13. Изменения в Общите условия

13.1. Доставчикът има право периодично да актуализира и допълва настоящите Общи условия с оглед законодателни промени, въвеждане на нови функционалности или оптимизиране на сигурността.

13.2. При съществени изменения, Доставчикът уведомява потребителите чрез съобщение в Платформата най-малко 30 (тридесет) дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на Платформата след изтичане на този срок се счита за съгласие с новите условия.

14. Приложимо право и решаване на спорове

14.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз.

14.2. Всички спорове се решават чрез преговори между страните в дух на добра воля. При непостигане на съгласие, споровете се отнасят за решаване пред компетентния български съд в град София.

14.3. Потребителите - физически лица имат право да използват платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr или да се обърнат към Помирителната комисия към КЗП.

15. Контакт за правни въпроси

За всякакви въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:

Имейл: valentin.k.kirilov@gmail.com
Пощенски адрес: „ВИВАН ХЕЛТ ПРОДЖЕКТС" ООД, ж. к. „Света Троица“, бл. 376, вх. Г, ет. 2, ап. 76, гр. София 1309, България.